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─ 初めての方へ ─
返品について

返品について
商品に不良があった場合、返品返金致します。ご希望であれば交換いたします。
[ 不良 … 汚れ、破れなどの商品に関する欠損、及びデザインの相違など。 ]
それ以外の商品のキャンセル、及び返品については、以下の条件によってお受けいたします。
ただし、この場合の返金は、購入代金相当額のポイント清算のみ対応致します。
お客様都合の返品の際は、弊社までの配送料金はお客様負担となりますことを予めご了承ください。
※お客様のご都合による別カラー・サイズ、他の商品への交換は受け付け出来ません。

以下の場合は返品をお受けできません。

1) 到着から8日以上経過した商品
2) 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3) 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4) お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5) 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
6) パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっている玩具等)
7) 下着・水着などの衛生商品、福袋・福箱などの商品
※不良品・間違った商品が到着した場合には、速やかに対応致しますので、お手数ですがinfo@maykies.netへご連絡下さい。

返品手順

①返品対象の商品がある場合、info@maykies.netへご連絡下さい。
その際に、お客様ID、返品理由(注文とちがう商品が届いた・・・など)、受け取り日時を記載して下さい。
差支ない場合は、電話番号の記載もよろしくお願いいたします。

②弊社担当者よりご返信時に返品の際の入金口座等の手続きを進めさせていただきます。

③商品を弊社へ配送して下さい。配送先などの詳細は、メールにてご案内いたします。
※7日以内に弊社に商品が到着するよう、ご返送をお願いいたします。
※不良品の場合は、弊社が配送料を負担いたします。
※お客様都合の返品の際は、弊社までの配送料金はお客様負担となりますことを予めご了承ください。

④弊社で商品到着が確認できましたら、到着より2週間以内に対応いたします。
(2週間経過しても対応なき場合お手数ですが、再度カスタマーサポートセンターへご連絡ください。)

<返金に関する注意事項>
返品された商品の購入に際して付与されたポイントは、取消しとなります。
返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。


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