ジンボリー、カーターズを代表にCrazy8やOSHKOSH等、人気の海外子供服を多数品揃え!maykies(メイキーズ)
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送料はいくらかかりますか?
お届け先1 ヶ所につき、全国一律500円(税込)です。
(※沖縄1199 円、離島地域への送料は、所属する都道府県に準ずるものとさせていただきます。)
発送は日本国内とさせていただきます。
商品代金合計金額\7,000以上のご注文は送料無料!(送り先1 ヶ所のみ)
※ただし配送先が沖縄県・離島の場合は送料無料化は致しておりませんのでご了承下さい。
ご注文いただきました中にお品切れの商品があり、\7,000を下回った場合でもmaykies が負担致します。


注文が完了出来ているかどうか確認したいのですが。
3stepでお客様の注文について自動メールにてご連絡いたします。

まず初めに、「注文完了」の表示後、ご登録のアドレスへ【注文受付メール※総合お買いもの案内《step3-1》】メールを送付致します。

その後、【商品確保のご連絡《step3-2》】にて、確保した商品(欠品が発生した際もこの時点でお知らせとなります)をお知らせ致します。
このメールを持ってお客様の注文を確定致します。
欠品が出た場合に購入金額の変更がある場合、お客様への送料負担の変更は行いません。

最後に、【商品発送のご連絡《step3-3》】を持ってお客様へお届け前にご連絡いたします。


ID とパスワードを忘れたらどうしたらいいですか?
ID・パスワードを忘れた方』より再度、ご確認ください。
登録いただいたメールアドレスと氏名、生年月日を入力いただくことで、ID とパスワードをお知らせします。
また再発行されたパスワードはMY ページよりご変更可能ですのでお忘れにくいパスワードにご変更いただきますようお願い致します。


注文商品の返品はできますか?
商品の返品は不良品を除き原則お受できません。
※商品が不良であったり、当方が間違えてお送りしました場合は、もちろん全て弊社負担にて返品処理させて頂きます。
返品について


メールが届きません!
この場合、以下の理由が考えられます。
・ドメイン設定等で受信できない場合は、【@maykies.net】のドメイン指定解除をお願いいたします。詳しくはこちら

迷惑メール解除方法について

・Gmail
1.Gmailにログイン
2.[迷惑メール]をクリック ※見当たらない場合は[開く]をクリック
3.迷惑メールを解除したいアドレスからのメールを開く
4.[迷惑メールを解除]をクリック

・Yahooメール
1.Yahoo!メールにログイン
2.右上の[メールオプション]をクリック
3.[迷惑メール対策]をクリック
4.[迷惑メールフィルターを解除する]をクリック

・Hotmail
1.Hotmailにログイン
2.[迷惑メール]をクリック
3.迷惑メールを解除したいアドレスにチェックを入れる
4.[迷惑メールから解除]をクリック

※上記以外の迷惑メール解除方法につきましては、メールアドレスを提供しているプロバイダ等にお問い合わせ下さい。

・MY ページよりメールマガジンの『メルマガ設定』にて停止状態になっていないかご確認下さい。


ラッピング・ギフト発送してますか?
maykies ではギフトラッピングの販売を行っています。(価格55 ~ 260 円)
ラッピングについて


支払いはどんな方法が利用できますか?
ご注文商品代金のお支払は代金引換、銀行振り込み、クレジットカード払いの3 種類のみの対応となります。
お支払い方法について


注文を変更・キャンセルできますか?
ご注文後のキャンセルについては、原則承っておりません。
ただし、操作間違いによる誤発注、等につきましては、すぐにカスタマーサポートセンターへご連絡ください。注文後即時の変更については対応致します。
その際はカスタマーサポートセンター:0120-145-559
電話対応時間:10:00~20:00(※土・日の配送業務は行っておりません)
営業時間外は、お問い合わせよりご連絡頂くとキャンセルさせて頂きます。
大変申し訳ございませんが、キャンセルについては、非常に厳しい制約がありますのでご不明点は、カスタマーまでご一報下さい。


サイズについて知りたいのですが?
ブランド、商品により異なりますので、ブランド別サイズ表を目安としてご参考ください。
※手元に商品がないものについての商品サイズをお答することは出来かねます。
サイズについて


日時指定はできますか?
maykies の在庫商品とメーカーより仕入れ商品が混在している為最短のお日にちでお届け致しますが、
お日にちのご指定が出来ません。
お時間の指定のみご購入の際「お届け時間の指定」よりご指定頂けます。
※お日にちのご希望のお客様はご相談下さい。


注文した商品が届かないのですが?
配送時の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
万が一、商品発送(【商品発送のご連絡《step3-3》】メール)から7 日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、
大変お手数ですがinfo@maykies.netまでご連絡をお願いいたします。
※商品に発送目安を記載しておりますが、あくまで目安としてお考えくださいませ。
配送について


長期不在で商品が戻ってしまった!
代金引換の商品は、原則として当社発送日から「7日以内」が受取可能期間となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。
再発送可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整の上、商品を必ずお受取り下さい。
以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・住所が不明の場合
※ クレジットカード決済でご注文の商品でも何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合は、商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をいたします。
なお、住所不明等のやむを得ない事情により商品のお受け取りができない場合は、再発送をいたしますので、事前に『カスタマーサポートセンター』までご連絡下さい。
※ 理由によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
※ 処理後の再発送はお受けできませんので、返送前にご連絡をお願いいたします。
※ 再発送については、日時指定して頂きますようお願い致します。
・お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合もございます。
商品は必ずお受取りをお願いいたします。


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